Conversie
De laatste voorbereidingen voor de verhuizing van de Reaal AOV’s
In 2021 verhuizen de aov’s en medewerkers van Reaal naar Movir. Vanuit Reaal en Movir bereiden we deze verhuizing voor om ervoor te zorgen dat deze zo makkelijk mogelijk en goed verloopt. Als adviseur houden we je op de hoogte van de ontwikkelingen. Het jaar 2021 nadert en dus lees je hieronder wat jij als adviseur en jouw relaties de komende tijd gaan merken.
We starten in het nieuwe jaar
Het verhuizen van de polissen doen we gefaseerd. We starten met de UNIM-polissen. Dat is ruim de helft van alle Reaal AOV’s. De planning is dat deze aov’s in het eerste weekend van maart naar het administratiesysteem van Movir verhuizen, direct na de maandprolongatie. Als adviseur wil je je hier ook op voorbereiden. Dat begrijpen we. Daarom ontvang je een maand voor de conversie - dus begin februari - per e-mail bericht van ons. Je relaties ontvangen half februari een brief van Reaal. Hierin lezen ze dat hun aov gaat verhuizen en wat dit voor hen betekent.
Voor klanten verandert er weinig
Het is goed om te weten dat het verhuizen van de aov’s geen invloed heeft op de voorwaarden en de premie van de verzekeringen. Maar natuurlijk gaan je relaties er wel wat van merken. Zo krijgen ze straks een nieuw relatie- en polisnummer. Verzekerden die arbeidsongeschikt zijn, krijgen ook een nieuw dossiernummer. En natuurlijk wijzigen onze contactgegevens.
Communicatie via MijnAOV voor klanten die arbeidsongeschikt zijn
Zolang relaties (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt zijn, ontvangen ze een uitkering van ons. Zoals Reaal dat met hen heeft afgesproken bij het afsluiten van de verzekering. De uitkering die ze van Movir ontvangen, krijgen ze uiterlijk op de laatste werkdag van de maand. Dat is enkele dagen later dan ze bij Reaal gewend zijn. Ook blijven wij verzekerden hulp en een persoonlijk re-integratieprogramma bieden als ze kans op herstel hebben. Zo zorgen we samen dat ze zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen of hun belastbaarheid kunnen verbeteren. Daarbij blijven we gebruikmaken van de online tool Mijn AOV om berichten met elkaar uit te wisselen. Dat verandert niet.
Om de verhuizing goed te laten verlopen zijn enkele acties van je nodig
Als adviseur ben je het eerste aanspreekpunt van je relatie. Daarom krijg je begin januari een online magazine. Hierin vind je overzichtelijk de informatie die voor jou als adviseur van belang is. Lees deze informatie goed door. Daarin benoemen we ook enkele acties voor jou, die nodig zijn om de verhuizing goed te laten verlopen. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan het omnummeren van de polisnummers in je administratie. Waar mogelijk zorgen we er samen met systeemhuizen voor dat dit automatisch gebeurt of dat dit zo min mogelijk tijd van je vraagt.
Ben je een incasserend adviseur, dan is het ook belangrijk dat je je machtigingen voor automatische incasso controleert. Het kan zijn dat door het nieuwe polisnummer je een nieuwe machtiging moet opvragen bij je relatie. Dat hangt af van de tekst op de bestaande machtiging. Wordt het oude polisnummer genoemd of bevat de machtiging een tekst zoals ‘premie Reaal AOV’, dan raden we je aan om een nieuwe machtiging bij je relaties op te vragen.
Zodra de aov verhuisd is sturen we een bevestiging
Na de verhuizing krijg je een overzicht van je portefeuille met de nieuwe relatie- en polisnummers. Deze ontvang je digitaal via Mijn Movir voor adviseurs.
Verzekeringnemers krijgen dan hun eerste bericht van Movir: een brief waarin onder andere hun nieuwe relatienummer, polisnummer(s) - en als ze arbeidsongeschikt zijn - hun dossiernummer staat vermeld. Daarin heten we ze van harte welkom bij Movir. Op movir.nl maken we een speciale pagina voor ze. Daar vinden ze meer informatie en laten we zien wat Movir voor ze kan betekenen. Want zodra de aov is verhuisd, kan de verzekerde direct rekenen op de steun van Team Movir.